Instagram otomatik mesaj için profesyonel hesap ve Meta Business Suite içindeki otomasyonlar kullanılabilir. Anında yanıt, mesai dışı mesajı, sık sorulan sorular ve kayıtlı hızlı yanıtların kullanılabilirliği ile menü adları hesaba ve sürüme göre değişir.
Ön koşullar
Profesyonel hesaba geçin ve Business Suite'in ilgili Instagram hesabına eriştiğini kontrol edin. Business Suite ekranı, kullandığınız özelliğe göre Facebook Sayfası bağlantısı isteyebilir; hangi bağlantıların gerektiği hesaba göre değişir. Yalnız resmi Meta izin ekranıyla bağlantı kurun.
Instagram otomatik mesaj türleri
Meta Business Suite'te Gelen Kutusu (Inbox) > Otomasyonlar (Automations) bölümünden Anında yanıt (Instant reply) ve Uzakta mesajı (Away message) kurulur; kanal olarak Instagram'ı seçin. Instagram uygulamasında ise Mesajlar > Araçlar altındaki Sık sorulan sorular özelliğiyle en fazla dört soru ve otomatik yanıt tanımlanabilir. Türkçe menü adları sürüme göre farklı olabilir.
Otomasyonu kapatmak veya düzenlemek için aynı otomasyon ekranında ilgili anahtarı kapatın.
10 hazır Instagram mesajı
- “Merhaba, mesajınızı aldık. Güncel ürün ve fiyatlar: [link]. Size en geç [süre] içinde döneceğiz.”
- “Şu anda mesai dışındayız. Yarın 09.30'dan sonra yanıtlayacağız.”
- “Fiyat ve mevcut renk/beden bilgisi ürün sayfasında güncel: [link].”
- “Beden seçimi için boy, kilo ve tercih ettiğiniz kalıbı yazabilirsiniz; ölçü tablosu: [link].”
- “Siparişiniz [hazırlık süresi] içinde kargoya verilir. Takip linki ayrıca paylaşılır.”
- “İade ve değişim koşullarımızı ödeme öncesinde buradan görebilirsiniz: [link].”
- “Toptan talep için ürün, adet, şehir ve firma bilgilerinizi iletin.”
- “Kampanya yoğunluğu nedeniyle yanıt süremiz uzayabilir; stok ve fiyat için ürün linkini kullanabilirsiniz.”
- “Bu renk tükendi. Benzer iki seçeneği paylaşabilirim: [linkler].”
- “Şikâyetinizi bir ekip arkadaşımıza aktarıyorum. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?”
Yerleşik araçların sınırları
Sabit otomatik yanıt serbest soruyu gerçekten anlamaz; canlı stok veya kişiye özel pazarlık yapamaz. Yorum yapana DM, dallanan akış ve ürün verisi kullanan cevaplar için resmi Meta izinli üçüncü taraf araç gerekebilir.
Şifrenizi isteyen veya insan davranışını taklit eden araçlardan uzak durun. Resmi API/izin akışı hesabın güvenliği için temel kontroldür.
Yapay zekâlı asistan sabit kurala göre değil, onaylı ürün ve politika bilgisine göre serbest soruyu yorumlar. Riskleri ve seçim sorularını Instagram yapay zekâ DM rehberinde; fiyat akışını Fiyat DM'den yazısında bulabilirsiniz. WhatsApp otomatik mesaj şablonları diğer kanal içindir.
Sık sorulan sorular
Instagram'da otomatik mesaj göndermek ücretli mi?
Meta Business Suite'in yerleşik otomatik yanıtları için ayrı bir abonelik ücreti yoktur; üçüncü taraf hizmetler ücretli olabilir ve fiyatlarını ilgili sağlayıcıdan kontrol etmelisiniz.
Kişisel hesapta otomatik yanıt olur mu?
İşletme otomasyonları için profesyonel hesap gerekir.
Yorum yapanlara otomatik DM nasıl gönderilir?
Bu gelişmiş akış için Meta onaylı araç ve politika uyumu gerekebilir.
Otomatik yanıt hesabımı riske atar mı?
Resmi araçlar ve izinler içinde kullanmak riski azaltır; spam ve şifre paylaşımı risklidir.
Otomatik yanıt nasıl kapatılır?
Business Suite otomasyonlarında ilgili yanıtı seçip etkinlik anahtarını kapatın; menüyü hesabınızda doğrulayın.
Mustbase Instagram DM Asistanı henüz canlı değil; Meta onayı bekliyor. Erişim açıldığında haber almak isterseniz WhatsApp'tan bize yazabilirsiniz.