WhatsApp otomatik mesaj örnekleri WhatsApp Business uygulamasındaki karşılama, uzakta mesajı ve hızlı yanıtlarla kullanılabilir. Kişisel WhatsApp'ta aynı işletme araçları bulunmaz.
WhatsApp otomatik mesaj ayarlama
Business uygulamasında İşletme Araçları bölümünden Karşılama Mesajı veya Uzakta Mesajı'nı açın; alıcı ve zaman seçin. Hızlı yanıtlar bölümünde /fiyat, /kargo gibi kısayollar oluşturun. Etiketlerle “Yeni sipariş”, “Ödeme bekliyor”, “Hazırlanıyor” durumlarını ayırın. Menü adları iOS ve Android'de küçük farklar gösterebilir.
Düzenlemek veya kapatmak için aynı bölümde metni değiştirin ya da özelliğin anahtarını kapatın.
30 WhatsApp otomatik mesaj örneği
Genel
Merhaba, mesajınızı aldık. Size en geç [süre] içinde döneceğiz.Şu anda mesai dışındayız. Yarın 09.00'dan sonra yanıtlayacağız.Bugün kapalıyız. Sipariş ve ürün bilgileri için [link] adresini kullanabilirsiniz.Fiyat, stok ve teslimat için ürün kodunu yazabilir misiniz?Canlı destek sırasındasınız; beklerken sık sorulan sorular: [link].
Butik
Beden önerisi için boy, kilo ve sevdiğiniz kalıbı yazın; ölçü tablosu: [link].Güncel renk ve beden stoğu ürün sayfasında: [link].Siparişiniz 1-2 iş gününde hazırlanır; takip linki gönderilir.Değişim/iade koşullarını buradan görebilirsiniz: [link].Bu model tükendi. Benzer iki seçeneği paylaşalım mı?
Pastane
Sipariş için ürün, kişi sayısı, tarih, saat ve teslim/gel-al seçimini yazın.Alerjen veya özel beslenme talebinizi siparişten önce belirtin.Tasarım görselini ve üzerine yazılacak metni bu sohbetten gönderin.Teslimat bölgesi ve ücretini adresi gördükten sonra teyit edeceğiz.Siparişiniz ancak ödeme ve tasarım onayından sonra üretim sırasına alınır.
Kuaför veya klinik
Randevu için işlem, tercih edilen gün ve saat aralığını yazın.Bu mesaj randevu onayı değildir; uygunluğu kontrol edip size döneceğiz.Randevunuzu değiştirmek için adınızı ve mevcut saati yazın.Hizmet öncesi hazırlık bilgisini randevu onayında paylaşacağız.Acil sağlık durumu için bu sohbeti kullanmayın; uygun sağlık hizmetine başvurun.
Kampanya dönemi
Kampanya yoğunluğu nedeniyle yanıt süremiz uzayabilir. Güncel stok: [link].İndirim sepette otomatik uygulanır; ayrıca kod girmeniz gerekmez.Kampanya [tarih/saat] itibarıyla sona erer; stok garantisi veremiyoruz.Ücretsiz kargo eşiği ve koşulları: [link].Aynı siparişe ürün ekleme, paketlenmeden önce mümkün olabilir; numarayı yazın.
Sipariş sonrası
Siparişinizi aldık: [no]. Hazırlık durumunu buradan paylaşacağız.Siparişiniz kargoya verildi. Takip: [link].Teslimatınız ulaştı mı? Sorun varsa fotoğraf ve sipariş numarasını iletin.Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Deneyiminizi dürüstçe paylaşabilirsiniz: [link].İade talebinizi aldık. Adımlar ve kargo bilgisi: [link].
İyi otomatik mesajın beş kuralı
Kısa olun. Ne zaman döneceğinizi söyleyin. Müşteriden gereken bir sonraki bilgiyi isteyin. İnsan gibi yazın. Stok, süre veya sonuç konusunda tutamayacağınız söz vermeyin.
WhatsApp Business uygulaması ve API farkı
Toplu kampanya mesajı ticari elektronik ileti sayılabilir; önceden uygun onay ve İYS yükümlülüğü gündeme gelir. Alıcı tacir veya esnaf ise önceden onay şartı aranmaz; ancak ret hakkı her durumda saklıdır. Ayrıntı için Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ile İYS (iys.org.tr) kaynaklarına bakın.
Mustbase mağazalarında müşteriyi tek tıkla WhatsApp sohbetine götüren buton bugün vardır. WhatsApp yapay zekâ asistanı ise yakındadır; çalışan özellik gibi değerlendirilmemelidir. WhatsApp sipariş sistemi, Business kullanım rehberi ve pastane çözümü devam adımlarıdır.
Sık sorulan sorular
WhatsApp'ta otomatik mesaj nasıl ayarlanır?
Business uygulamasında İşletme Araçları içinden karşılama veya uzakta mesajını açın; metin, zaman ve alıcıyı seçin.
Normal WhatsApp'ta otomatik yanıt var mı?
İşletme otomasyonları WhatsApp Business içindir.
Otomatik mesaj nasıl kapatılır?
İlgili işletme aracının etkinlik anahtarını kapatın.
WhatsApp Business ücretli mi?
Uygulama ücretsiz olabilir; API, sağlayıcı ve mesajlaşma maliyetleri ayrıdır; Business Platform'da Temmuz 2025'ten beri şablon mesajlar mesaj başına ücretlendirilir ve tutar ülkeye ile şablon kategorisine göre değişir.
Müşterilere toplu mesaj göndermek yasal mı?
Ticari ileti için onay, ret hakkı ve İYS kuralları uygulanabilir; işletmenize özel durum için hukuki görüş alın.
Mesajda konuşup ürün linkinde stok, ödeme ve sipariş düzenini tamamlamak istiyorsanız WhatsApp butonlu mağaza taslağınızı görün.