Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kapsam

• Bu Kullanım Koşulları, aşağıda kimliği belirtilen hizmet sağlayıcı ile Mustbase hizmetini kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Abone") arasındaki ilişkiyi düzenler.
• Hesap oluşturarak, hizmete abone olarak veya hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayınız.

Marka

Mustbase

E-posta

destek@mustbase.com

Web sitesi

mustbase.com

Telefon

+90 540 281 15 53

2. Hizmetin tanımı

• Mustbase, küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik abonelik tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Abone için bir e-ticaret sitesi ve yönetim paneli sağlar; içerik üretimi, müşteri iletişimi, arama motoru optimizasyonu ve reklam yönetimi işlerini yapay zekâ destekli modüllerle yürütür.
• Hizmetin bazı modülleri, Abone açıkça bağlamadıkça çalışmaz (örneğin Google Ads veya Instagram hesabı bağlantısı). Bağlanmamış modüller pasif kalır.
• Hizmet sürekli geliştirilir. Mevcut bir işlevin önemli ölçüde kısıtlanması hâlinde Abone makul süre önce bilgilendirilir.

3. Hesap ve sorumluluk

• Abone, hesap bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
• Giriş bilgilerinin gizliliği Aboneye aittir. Hesabı üzerinden yapılan işlemlerden Abone sorumludur.
• Hesabın yetkisiz kullanıldığını fark eden Abone, gecikmeksizin bize bildirmekle yükümlüdür.
• Hizmet 18 yaşından küçük kişilere sunulmaz.

4. Abonelik, ücret ve ödeme

• Hizmet, sabit dönemsel abonelik ücreti karşılığında sunulur. Güncel paketler ve ücretler mustbase.com/fiyatlandirma adresinde yayımlanır.
• Reklam bütçesi abonelik ücretine dâhil DEĞİLDİR. Reklam harcaması, Abonenin kendi reklam hesabı ve kendi ödeme yöntemi üzerinden doğrudan ilgili reklam platformuna ödenir. Mustbase reklam bütçesini tahsil etmez, tutmaz ve aracılık etmez.
• Abonelik ücretimiz reklam harcamasının bir yüzdesi değildir; harcama arttığında bizim gelirimiz artmaz.
• Ücretler, yürürlük tarihinden en az 30 gün önce bildirilmek kaydıyla güncellenebilir. Mevcut ödenmiş dönem, dönem sonuna kadar eski ücretle devam eder.
• İptal ve iade koşulları için: /iptal-iade ve /mesafeli-satis.

5. Kabul edilebilir kullanım

• Yürürlükteki mevzuata aykırı ürün veya hizmet satışı, yanıltıcı içerik yayımlanması, üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarının ihlali yasaktır.
• Hizmetin tersine mühendisliği, otomatik araçlarla aşırı yüklenmesi, güvenlik önlemlerinin aşılmaya çalışılması veya başka bir abonenin verisine erişim girişimi yasaktır.
• Hizmet üzerinden istenmeyen toplu ileti (spam) gönderilemez; bağlı platformların kendi kurallarına aykırı mesajlaşma yapılamaz.
• Bu maddenin ihlali hâlinde hesap askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

6. Abonenin içeriği ve fikrî mülkiyet

• Abonenin yüklediği ürünler, görseller, metinler ve müşteri verileri Aboneye aittir. Bu içerik üzerinde yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olan işleme yetkisine sahibiz.
• Yapay zekâ modülleriyle üretilen içerik (ürün açıklaması, blog yazısı, reklam metni) Abonenin kullanımına açıktır; yayımlanmadan önce doğruluğunu kontrol etmek Abonenin sorumluluğundadır.
• Mustbase yazılımı, arayüzü, markası ve kaynak kodu hizmet sağlayıcıya aittir; abonelik bu unsurlar üzerinde mülkiyet hakkı doğurmaz.

7. Bağlı platform hesapları (Google Ads, Meta ve diğerleri)

• Abone, dilerse kendi Google Ads ve/veya Meta (Instagram/Facebook) hesabını panelden bağlayabilir. Bağlantı her zaman hesap sahibi tarafından, ilgili platformun kendi yetkilendirme (OAuth) ekranı üzerinden başlatılır. Mustbase hiçbir zaman Abonenin platform şifresini istemez veya saklamaz.
• Bağlanan hesap üzerinde yapılan her işlem, yalnızca o Abonenin kendi hesabı için ve Abonenin verdiği yetki çerçevesinde yapılır. Bir Abonenin verisi başka bir Aboneye açılmaz.
• Reklam modülü, Abone panelden açık onay vermedikçe ve sıfırdan büyük bir aylık bütçe tavanı belirlemedikçe bağlı hesap üzerinde HİÇBİR işlem yapmaz. Belirlenen aylık tavan aşılamaz.
• Abone bağlantıyı istediği an panelden kaldırabilir; kaldırıldığında saklanan erişim anahtarları silinir ve o hesap için tüm otomatik işlem durur. Abone ayrıca ilgili platformun kendi hesap izinleri sayfasından erişimi bağımsız olarak iptal edebilir.
• Mustbase, bağlı platformların API erişimini üçüncü kişilere yeniden satmaz, devretmez veya aracı olarak sunmaz. Platformlardan alınan veriler yalnızca o Abonenin kendi hesabını yönetmek ve raporlamak için kullanılır.
• Abone, bağladığı platformun kendi kullanım koşullarına ve reklam politikalarına uymakla yükümlüdür. Platformun hesabı kısıtlaması veya kapatması hâlinde sorumluluk Aboneye aittir.

8. Yapay zekâ modüllerinin sınırları

• Yapay zekâ modülleri öneri ve taslak üretir; hatalı veya eksik çıktı verebilir. Yayımlanan içeriğin ve onaylanan reklam kararlarının nihai sorumluluğu Aboneye aittir.
• Yapılan her işlem panelde gerekçesiyle birlikte kayıt altına alınır ve Abone tarafından görüntülenebilir.
• Aboneye ait veriler, yapay zekâ modellerinin eğitilmesi için kullanılmaz.
• Hizmet; satış, sıralama, dönüşüm veya reklam performansı garantisi vermez.

9. Hizmet sürekliliği

• Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak planlı bakım, altyapı sağlayıcı arızası veya mücbir sebep kaynaklı kesintiler olabilir.
• Bağlı üçüncü taraf platformların (Google, Meta, ödeme kuruluşu, altyapı sağlayıcı) kendi kesinti ve politika değişikliklerinden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değiliz.

10. Sorumluluğun sınırlandırılması

• Hizmet sağlayıcının toplam sorumluluğu, ilgili olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 ayda Abonenin ödediği abonelik ücreti toplamıyla sınırlıdır.
• Dolaylı zarar, kâr kaybı, veri kaybı ve iş kaybı taleplerinden sorumlu değiliz.
• Bu sınırlamalar, kasıt veya ağır ihmal hâllerinde ve mevzuatın sınırlandırılmasına izin vermediği durumlarda uygulanmaz.

11. Askıya alma ve fesih

• Abone, aboneliğini panelden veya bize yazarak dilediği zaman sonlandırabilir; ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet devam eder.
• Ödemenin yapılmaması, bu koşulların ihlali veya hizmetin güvenliğini tehdit eden kullanım hâlinde hesap askıya alınabilir ya da sözleşme feshedilebilir.
• Fesih hâlinde Abone, verilerinin dışa aktarımını makul bir süre içinde talep edebilir. Sonrasında veriler /veri-silme sayfasındaki esaslara göre silinir.

12. Değişiklikler

• Bu koşullar güncellendiğinde bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi güncellenir. Aboneyi önemli ölçüde etkileyen değişiklikler ayrıca e-posta ile bildirilir.

13. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

• Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
• Tüketici sıfatını taşıyan Aboneler, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
• Diğer uyuşmazlıklarda hizmet sağlayıcının yerleşim yerindeki mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

14. İletişim

• Her türlü soru, talep ve bildirim için: destek@mustbase.com
• Bildirimler bu adrese yapıldığında yazılı bildirim yerine geçer.